【医德医风标兵】邹欣婷：忧患者之所忧，想患者之所想
来源：济宁市第一人民医院发布时间段：2025-4-23
作为一名门诊护士，工作中她总是穿梭在门诊楼的每个角落，耐心细致的为患者提供服务帮助。工作时始终坚持“医者父【fù】母心”的【de】原则，认真对待每一位患者，始终把患者的需求放在第一位。为患者提供服务门诊就医的【de】全流程服务项目引导，积极为患者提供服务求教、疏导、协调、照顾服务项目工作，工作时做到“多说一句话、多做一件事、多给患者一份温暖、让患者少跑一次路”收获患者及家属【shǔ】的表扬。
对待工作勤勤恳恳、任劳任怨;对待患者照顾备至，关爱有加【jiā】。同时工作中为门诊患者开展多角度、全面健康教育【yù】，满足不【bú】同年龄段患者健康教育知识需求。利用休息【xī】时间段尽力提升自己的业务水平，学习门诊优质护理服务项目方面的新知识【shí】、新技术、新服务项目理念，用自己的实际行动践行自己的工作格言。
邹欣婷近年来荣获多项荣誉：2023年参加山东省医学伦理学学会比赛荣获门诊管理优秀案例三等奖；2023年【nián】参加济宁市第一人民医院“党建品管圈”创新项目擂台比武活动中荣获三等奖；2023年参加济宁市第一人民医院第一届人文服【fú】务项目提升案例【lì】创新大赛荣获一等奖；2023年荣获“济宁市第一人民医院优秀党务工作者”，“市直卫生健康系统优质服务项目标兵”。
为提高门诊工作效率，满足【zú】患者就医需求。门诊部在门诊各【gè】分诊区域设立“我来帮您用手机”流动服务项目岗位，组织员工和志愿者指导患者使用智能手机进行预约挂号、查询门诊专家出诊信息、检验检查报告查询等功能。不少门诊就诊患【huàn】者吩吩叫【jiào】好，“这真是太方便了，下次复诊就不用特地跑来排队挂号啦！”
随着互联网、大数据、人工智能等信息技术发展，医院为减少患者等候时间段，不断提高就医智能化水平，推出手机预约挂号【hào】、缴费、报告查询、互联网线上就医、电子发票申请等服务项目，更好地满足人民群众对医疗卫生服务项目的需求。患【huàn】者如来门诊就诊，只需一部手机，即可在移动端实现分时段精准预约，院内外导【dǎo】航就医，智能分诊导诊，移动支付等，最大限度缩短院内【nèi】等【děng】候时间段。
